Informativa sui rimborsi

Da Hydrox Detail ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti secondo la nostra politica di reso e rimborso.

Politica di Reso entro 60 Giorni
Hai 60 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Condizioni di Idoneità
L’articolo deve:
Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
Non essere aperto né usato, con etichette e confezione originale
Includere la ricevuta o una prova d’acquisto

⚠️ Importante: i prodotti consumabili (es. argilla, spray, kit aperti) non possono essere restituiti se la confezione è stata aperta o il contenuto è stato utilizzato.

Come Avviare un Reso
Invia una email a assistenzaclienti@hydroxdetail.com per richiedere il reso.

I resi devono essere spediti all’indirizzo di reso che ti verrà comunicato dal nostro centro logistico.

Una volta approvato, riceverai un’etichetta di reso (se applicabile) e istruzioni dettagliate.

⚠️ Resi non autorizzati non saranno accettati.

Prodotti Danneggiati o Errati
Controlla attentamente il pacco appena ricevuto. In caso di:
Prodotto difettoso
Imballaggio danneggiato
Consegna errata

Scrivi subito a assistenzaclienti@hydroxdetail.com per risolvere la situazione rapidamente.

Eccezioni / Prodotti Non Restituibili
Sono esclusi dai resi:
Prodotti consumabili/deperibili una volta aperti (es. argilla, spray aperti, kit aperti)
Articoli personalizzati o su ordinazione
Materiali pericolosi o liquidi infiammabili (se applicabile)
Articoli in saldo finale/clearance e gift card

Per dubbi sull’idoneità, contattaci prima dell’acquisto.

Scambio
Vuoi cambiare un prodotto?
Reso dell’articolo originale secondo la procedura
Dopo conferma del reso, effettua un nuovo ordine

Diritto di Recesso (Unione Europea)
Se la spedizione è avvenuta verso un paese UE, hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, senza fornire una motivazione.

Condizioni
Articolo integro, non usato, con etichette e confezione originale
Deve essere fornita prova d’acquisto

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso:
Ti informeremo sull’accettazione o il rifiuto del rimborso
In caso positivo, il rimborso sarà emesso sulla stessa modalità di pagamento entro 10 giorni lavorativi

💡 Nota: il tempo di accredito può variare a seconda dei tempi bancari. Se dopo 15 giorni lavorativi non riscontri il rimborso, contattaci a assistenzaclienti@hydroxdetail.com.