Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 29 novembre 2024

Da Hydrox Detail ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti in conformità con la presente Politica di Reso e Rimborso.

1. Politica di Reso entro 60 giorni

Hai 60 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere un reso.

2. Condizioni di idoneità

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
  • essere non aperto e non utilizzato, con etichette e confezione originali;
  • includere la ricevuta o una prova d’acquisto (è sufficiente l’email di conferma ordine).

⚠️ Importante: i prodotti consumabili (es. clay bar, spray, kit aperti) non possono essere restituiti se la confezione è stata aperta o se il contenuto è stato utilizzato.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso:

I resi devono essere spediti all’indirizzo di reso che ti verrà comunicato (il nostro centro logistico).

Una volta approvata la richiesta, riceverai un’etichetta di reso (se applicabile) e istruzioni dettagliate.

⚠️ I resi non autorizzati (senza approvazione preventiva) potrebbero essere rifiutati e non elaborati.

Salvo diversa indicazione o obblighi di legge applicabili, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

4. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. Se ricevi:

  • un prodotto difettoso,
  • un prodotto con confezione danneggiata, oppure
  • un articolo errato,

contattaci immediatamente a assistenzaclienti@hydroxdetail.com allegando foto del prodotto e della confezione. Faremo il possibile per risolvere rapidamente il problema (sostituzione, rimborso o altra soluzione adeguata).

5. Eccezioni / Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • beni deperibili o consumabili una volta aperti (es. alcuni prodotti detailing, spray aperti, clay usata, kit aperti);
  • articoli personalizzati o su ordinazione (se applicabile);
  • materiali pericolosi o liquidi infiammabili (quando le normative limitano i resi);
  • articoli in “final sale”, prodotti in saldo finale/clearance e gift card.

Se non sei sicuro che un prodotto sia restituibile, contattaci prima dell’acquisto.

6. Cambi

Se desideri effettuare un cambio:

  • restituisci l’articolo originale seguendo la procedura standard di reso;
  • una volta approvato ed elaborato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Non spediamo automaticamente articoli in sostituzione senza un nuovo ordine.

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • ti informeremo via email se il rimborso è stato approvato o rifiutato;
  • se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

💡 Nota: i tempi di accredito sul conto possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma, contattaci a assistenzaclienti@hydroxdetail.com.

8. Nota legale (non consulenza legale)

La presente Politica di Reso e Rimborso è pensata per clienti negli Stati Uniti e può essere adattata per rispettare normative locali e statali. Alcuni stati possono prevedere ulteriori diritti dei consumatori applicabili al tuo caso.

Questo documento è fornito a scopo informativo e non costituisce consulenza legale. Per domande legali specifiche sui tuoi diritti, consulta un professionista qualificato.

Se vuoi, posso anche:

  • farne una versione super corta “per landing page”, oppure
  • aggiungere una sezione Garanzia Soddisfatti o Rimborsati (marketing) mantenendo queste regole come base.