Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 28 novembre 2024
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Hydrox Detail (“Hydrox Detail”, “noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi in merito al sito (collettivamente, i “Servizi”).
Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, i termini “tu” e “tuo/a” si riferiscono a qualsiasi persona che accede o utilizza i Servizi, inclusi visitatori, clienti e altri utenti.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy.
1. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per motivi legali, normativi o operativi. In tal caso, pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web indicando la data di “Ultimo aggiornamento” in alto.
Continuando a utilizzare i nostri Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accetti la versione aggiornata dell’Informativa.
2. Dati personali che raccogliamo
I dati personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con noi e con i Servizi. Raccogliamo informazioni in tre modi principali:
- direttamente da te;
- automaticamente tramite l’utilizzo dei Servizi;
- da terze parti.
2.1 Informazioni che ci fornisci direttamente
- Dati di contatto: nome, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono, indirizzo email.
- Dati dell’ordine: prodotti ordinati, indirizzo di spedizione, dettagli di fatturazione, dettagli di pagamento (gestiti tramite il nostro provider di pagamento), email, numero di telefono.
- Dati dell’account: nome utente, password e qualsiasi informazione di sicurezza o recupero che fornisci (se crei un account).
- Cronologia acquisti: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati o recensiti.
- Assistenza clienti: informazioni che fornisci quando contatti il supporto per assistenza, reclami o domande (incluse email o messaggi).
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
Quando utilizzi i Servizi, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tramite cookie e tecnologie simili, tra cui:
- Dati di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora delle visite, tempo trascorso sulle pagine e altri dati di interazione con il sito.
- Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo, preferenze linguistiche.
- Dati di localizzazione approssimativa: basati sull’indirizzo IP (a livello di città o regione, non GPS preciso).
Puoi gestire le preferenze sui cookie dalle impostazioni del browser. Disattivare alcuni cookie può influire su determinate funzionalità del sito.
2.3 Informazioni da terze parti
Potremmo ricevere informazioni su di te da:
- Fornitori di servizi (ad esempio piattaforme e-commerce, processori di pagamento, fornitori logistici);
- Partner pubblicitari che ci aiutano a mostrarti annunci personalizzati in base ai tuoi interessi e alle tue interazioni;
- Fornitori di analytics che ci aiutano a comprendere come viene utilizzato il sito.
3. Come utilizziamo i tuoi dati personali
Utilizziamo i tuoi dati personali per:
Per fornire e gestire i Servizi:
- elaborare ed evadere gli ordini;
- gestire spedizioni, resi e cambi;
- creare e gestire il tuo account;
- fornire assistenza clienti.
Per comunicare con te:
- inviare conferme d’ordine, aggiornamenti di spedizione e notifiche relative al servizio;
- rispondere a richieste, domande o reclami.
Per marketing e pubblicità (ove consentito):
- inviare offerte promozionali, newsletter e informazioni sui nostri prodotti;
- mostrarti annunci personalizzati in base ai tuoi interessi e al comportamento di navigazione.
Per analisi e miglioramento:
- analizzare come gli utenti interagiscono con i Servizi;
- migliorare sito, prodotti ed esperienza utente.
Per sicurezza e prevenzione frodi:
- rilevare e prevenire transazioni fraudolente o attività non autorizzate;
- proteggere i nostri sistemi, i clienti e la nostra attività.
Possiamo aggregare o rendere anonimi i dati in modo che non possano più identificarti; tali dati possono essere utilizzati per finalità di analisi o aziendali.
4. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per:
- consentire il funzionamento di base del sito (es. mantenere gli articoli nel carrello);
- svolgere attività di analisi (es. capire come i visitatori usano il sito);
- fornire pubblicità personalizzata in base ai tuoi interessi e al tuo comportamento di navigazione.
Puoi controllare i cookie dalle impostazioni del browser. La maggior parte dei browser consente di bloccare o eliminare i cookie. Se disattivi alcuni cookie, alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente.
5. Come condividiamo i tuoi dati personali
Potremmo condividere i tuoi dati personali con:
Fornitori di servizi:
provider di hosting, processori di pagamento, aziende di logistica e spedizione, strumenti di assistenza clienti, provider email e altri fornitori che ci aiutano a gestire i Servizi.
Partner pubblicitari e di analytics:
per aiutarci a fornire pubblicità mirata e misurare l’efficacia delle campagne marketing.
Affiliate e partner commerciali:
quando lavoriamo con affiliate o partner per promozioni o offerte congiunte (se applicabile).
Autorità e soggetti legali:
- se richiesto da legge, regolamento, procedimento legale o richiesta governativa;
- per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza, o quelli dei nostri utenti o di terzi.
Non vendiamo i tuoi dati personali nel senso tradizionale; tuttavia, alcune condivisioni per pubblicità mirata potrebbero essere considerate “vendita” o “condivisione” secondo alcune leggi sulla privacy di determinati stati USA. Ove applicabile, forniremo ulteriori informative e opzioni.
6. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita, alterazione, accesso non autorizzato o divulgazione accidentali o illeciti.
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Pur impegnandoci a proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Se ritieni che i tuoi dati siano stati compromessi, contattaci a: assistenzaclienti@hydroxdetail.com.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:
- fornirti i Servizi;
- soddisfare le finalità descritte in questa Informativa;
- rispettare obblighi legali, fiscali e contabili;
- risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.
Quando non avremo più bisogno dei tuoi dati personali, li elimineremo o li renderemo anonimi secondo le nostre politiche di conservazione.
8. I tuoi diritti e le tue scelte
In base al luogo in cui vivi (ad esempio, alcuni stati USA), potresti avere diritti relativi ai tuoi dati personali, tra cui:
- Accesso: richiedere conferma del trattamento e ottenere una copia dei dati.
- Cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati, salvo eccezioni.
- Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Portabilità: ricevere alcuni dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
- Opt-out: opporti a determinate attività di trattamento (es. pubblicità mirata o alcune forme di profilazione).
- Preferenze marketing: disiscriversi in qualsiasi momento dalle email marketing tramite il link di annullamento iscrizione presente nelle email.
Per esercitare i tuoi diritti o inviare una richiesta, contattaci a:
📧 assistenzaclienti@hydroxdetail.com
Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.
9. Privacy dei minori
I nostri Servizi non sono destinati a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni.
Se sei un genitore/tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci a assistenzaclienti@hydroxdetail.com. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore di 16 anni, adotteremo misure per eliminarli.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o su come gestiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci a:
Hydrox Detail
📧 Email: assistenzaclienti@hydroxdetail.com